1.简述题:如何理解好设计带来好生意,怎么体现设计带来的商业价值?结合中外两个案例进行说明。
当今时代,在全球化发展影响下,商业力量成为设计市场的投资力量,设计与商业的关系也越来越密切。在这种时代背景下,消费者更加注重产品所带来的、满足的整体价值和需求。即除了产品的功能、价格外,还包括产品的外观品质,产品品牌,企业形象,售后服务等要素。而这些价值要素和需求必须通过设计的手段来实现,因此好的设计能带来好的生意,创造好的商业价值。
(一)设计在商业市场竞争中的作用
在科技日益走向趋同化的时代,市场竞争越来越成为一种文化的竞争,产品是否体现积极的价值;能否彰显民族自信;能否呼应环保理念等等,而这些文化竞争实则就是设计的竞争。好的设计能够提高企业甚至行业的竞争力。苹果公司企业标识的变更正体现了这一点。由最初的牛顿坐在树下时发现万有引力的著名故事设计出的第一个标识,到乔布斯制作的更具艺术性、吸引力的彩虹苹果标识,再到金属化的标识......这些标识的设计变化,也暗示着苹果公司设计产品的发展领域越来越广。2007年苹果电脑公司更名为苹果公司,这也体现了公司品牌理念的转化。意味着可以展开更多的产品线和设计管理战略上的转变。
国内同样也有设计提高商业竞争力的优秀案例,例如,华为最初作为一家以生产通讯设备起家的企业,其商业标识的形象源于网线排列的形状,象征意义虽好但缺乏设计感。而之后为了扩展商业领域,抢占国际市场,任正非和他的团队决定放弃使用了18年的老标志,而改用更加国际化的新标志凸显新形象,为接下来走向IT、通讯、电子产品等领域,为全球抢单大战都打下了坚实基础。新标识设计加入了渐变效果,更具动感,也成为了企业品牌价值诞生的标识。华为在成功走向国际化,获得许多国内外出色成果后,开始采用了更扁平化、简洁化的设计,既顺应了流行趋势,同时也是企业获得品牌自信的证明。
(二)设计在企业经营中的战略作用
许多企业利用设计时,往往只看到设计对增强某个产品市场竞争力,提升该产品的市场经营效益等方面的作用,而忽视了设计对整个企业在市场上的战略作用,设计了一个重要功能是优化企业的产品,通过设计,使企业的产品更好的适合市场消费者的要求。这种战略作用体现在设计管理方面,Walmart(沃尔玛)作为一家美国世界性连锁企业,连续七年在世界500强企业中占据首位。沃尔玛成功的背后不仅仅是商业家,企业家发现商机的头脑;也更是设计师在企业经营中发挥设计管理的作用。设计策略例如:降低消费者所熟悉产品的利润,对消费者所不熟悉,不敏感的产品,保持其利润空间不变,既能让消费者感觉商品价格便宜,又能保证自己的商业利益。同时对进店销售的产品收取一定的进场费,进行集中物流,统一管理,提高运货的速度。最终打造成为了全球性的进出口平台,成为国与国之间的采购、物流平台。
在中国,传统零售向新零售的转变也体现了设计在企业经营中的策略作用。新零售的代表——盒马鲜生构建的“超市+餐饮+物流+APP”的复合生态,将线上线下和物流结合在一起,形成以消费者为中心,以物流为载体的服务体系,满足了用户多元化的消费场景。同时实现了采购协同,从源头直采食材,既保证新鲜又能降低售价,大大又花了用户的购买体验,广受好评。
综上所述,好的设计通过改造企业形象,能够打造企业品牌,提升其竞争力。同时,好设计在满足产品基本功能和用户基本需求的基础上,能更多关注产品所带来的体验感,服务性和社会归属感,为企业拓宽商业市场的同时,也通过为消费者创造更好的生活方式提供了产品,让消费者认同企业品牌,企业也更会肩负起自己的社会责任感,更重视设计对创造商业价值的重要性。