设计评论题：请你对唐纳德诺曼的情感化设计理论进行评论 。 — 66-江大-周泓敏的回答

设计评论题：请你对唐纳德诺曼的情感化设计理论进行评论。

总 定义介绍

分 1详细阐述：本能 行为 反思层

2分析原因：（人情感需求/机器冷漠/个性化）

3目标做法：外形/使用方式/服务体验

总 反思情感化设计

情感化设计是由美国心理学家唐纳德·诺曼提出，一种关注人内心情感诉求为中心的设计理念。其通过设计以某种方式刺激用户，使人在生理、心理和精神方面产生情绪上的认同，以此让人们感受到愉悦等情感，鼓励人们追求美好的生活。情感化设计根据人与物之间的交互关系，分为：本能层，行为层和反思层。通过从外观享受到内心需求关系的依次递增，情感化设计更细致的融入到生活中。

一. 本能层到反思层 —生理需求到精神体验

根据人对外界事物的不同需求，情感化设计联系了马斯洛需求层次理论，将人类与社会的反馈情况分为：本能层的外观需求，行为层的效用和交互，以及反思层的回忆体验和情感上的满足。

情感化设计先突破人们的视觉感官，将产品等在造型上以美的形式呈现，以此满足用户的生理需求；设计在满足美的条件下，其本质必须是具有功能和易用属性的心理需求，行为层与本能层相关，但它的发展更受人的自身思维和行为习惯而决定；反思层则是情感化设计的最高理想状态，它能通过设计使产品、服务同用户产品连接情感纽带，从而构建自身的满意度、良好形象和回忆体验。

二. 情感化设计因何产生

1.人自身的精神需求

随着工业化进程和经济形态的快速发展，人们已从对“物”美观与功能需求的追求，转向情感互动方面的“体验”与“服务”追求。人的精神需求得到前所未有的关注度，这使得设计也跟随用户的脚步，开始打造个性化需求的情感化设计。美的定义逐渐超越外表，逐渐走向设计带来的思考意义和精神价值。

2.对科技冷漠的反思

在现代的科技产品背景下，功能设计已基本满足，但冷漠的程序化智能化科技是否能充分考虑人的心理感受？当今的我们对机器的恐惧，似乎也遇到和拉斯金与莫里斯相似的困境。对设计中人性化和艺术化的缺失，促使情感化设计的诞生和发展。人们相比DOS命令更喜欢有“欢迎界面”的Windows系统，情感化设计才能补缺人们内心渴望与社会相连的欲望和需求。

三. 情感化设计的目标和做法

1.良好的外形与愉悦的使用

情感化设计应首先满足产品除使用功能之外的审美功能和和文化功能。设计利用产品的特有形态，表达产品所独有的美学意义与象征价值。情感化设计通过掌握产品语义，例如流线型动态、木质亲切材料以及精确几何构型等要素，来符合使用人的心理需求以此产生同设计产品的情感共鸣。

2.打造“以人为本”的服务体验

情感化设计需要设计师站在用户的角度出发，保持足够的同理心和挖掘真实需求的能力，切实解决用户痛点和情感化需求。例如，TOY-SOAP玩具肥皂，通过不同颜色的不同香气将玩具嵌入肥皂内部，在视觉、嗅觉上消除儿童抗拒洗手的心理。并以色彩和气味强化儿童洗手时的交互体验，让其产生愉悦喜欢上洗手。情感化设计将用户与产品、服务的互动建立起回忆和情感的纽带，建立美好的生活期待。

情感化设计是科技发展至现今，应当引起人们关注的反思性设计。它提倡设计更注重人们的精神需求，以及对技术过度追求的适度反思。设计需以人为根源，将人性化、情感化需求为首，思考“人-物-环境”的多重可能性，满足人对未来发展的向往和期待。