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设计评论题：对唐纳德诺曼（Donald Arthur Norman）的情感化设计理论进行评论。
设计评论题：
设计背景（为什么要提出诺曼的情感化）
诺曼的情感化设计是什么
优缺点
设计评论（评价与影响）
总结
情感是人对外界事物作用于自身的一种生理反应，是由需要和期望决定的。当这种需求和期望得到满足时我们会感到愉快、喜爱，反之，苦恼、厌恶。情感化设计满足人们的需要和期望，从而提供持续的情绪价值以及治愈的互动体验，以设计帮助产品引导用户的情感。工业革命大批量生产时代落幕后，设计对象逐渐从“以产品为中心”转向“以人为中心”，设计愈来愈关乎人性和同理心，情感的重要性被强调，发起了对情感与设计关系的科学探究。情感化设计将用户的感受、习惯、认知和价值观转化为设计语言，增强用户情感需求的积极性，用户在使用产品过程中从生理感官到行为心理到记忆思维等不同阶段产生对产品的情感反应。
情感化设计是旨在抓住用户注意力、诱发情绪反应，以提高执行特定行为的可能性的设计。通俗的讲，就是设计以某种方式去刺激用户，让其有情感上的波动。通过产品的功能、产品的某些操作行为或者产品本身的某种气质，产生情绪上的唤醒和认同，最终使用用户对产品产生某种认知，在他心目中形成独特的定位。美国心理学家唐纳德·诺曼在《情感化设计》一书中探究了人的情感与产品设计的关系，将人们对产品的情感体验划分为三个层次——本能层次、行为层次和反思层次。具体内容如下：
一、本能层次
最基础的设计层次，关注产品的外观设计和感官体验。这个层次关乎外观设计，是用户对产品的第一印象和直觉反应。它涉及到用户的感官体验，如视觉、嗅觉、触觉等，是最直接的感受。本能设计关注的是产品的外观和感觉，以及它们如何影响用户的情感。例如，一个产品的外形、颜色、材质等都会影响到用户的直觉反应。
二、行为层次
这个层次关注的是产品的功能和实用性，即产品在实际使用中的性能和效果。它涉及到用户如何与产品交互，以及这种交互的效率和愉悦感。行为设计强调的是产品的可用性，包括用户在使用过程中的操作便利性、效率和错误容忍度。
三、反思层次
这个层次与用户的思考和内省有关，是用户对产品意义的反思和个人认同的建立。反思设计关注的是产品如何与用户的自我形象、记忆和情感产生联系。它涉及到用户对产品的个人感受、想法和产品所传达的意义，以及用户如何将产品融入自己的叙述和身份中。
唐纳德认为，优秀的设计应该在这三层面上都有所体现，以全面满足用户在感官、行为和反思层面的需求，其中他提出的情感化设计三个层次中本能层次和行为层次也就代表着形式与功能，二者的统一促进了反思层次进一步的深度思考从而改良产品，从而创造出能够引起积极情感反应的产品，提升整体的用户体验。
情感化设计深层次地从每一个用户或每一个群体的角度出发满足用户多样性的需求，反对绝对标准化的统一，这体现了以下几点优点：
1.治愈的互动体验
情感化设计关注人的生理和心理需求，通过交互设计，即设计人与人造物之间的行为来给予人们更多的交互体验以抚慰心灵，产品的互动属性由此得到进一步强调。
例如quubo推出的一款猫尾抱枕，当人们抚摸抱枕，抱枕上的猫尾也会随之摆动。情感化设计帮助产品引导人们的情绪，摆动的猫尾模拟猫的行为与人们进行交互满足人们情感需求，同时开发了潜在的一些用户群体（例如家中无条件养猫人士等）。
2.持续的情绪价值
情感化设计满足人的社会化需求的同时，从功能与形式相统一的角度出发，也推出了不少满足人们情绪价值的产品。情感化产品针对某一特定人群的审美、需求，能够效果翻倍的为这一人群提供持续的情绪价值。
例如日本的Bande花瓣贴纸提供不同的花型供人们选择；洛斐推出的口红键盘满足女性群体的审美需求。
3.负向情感化产品设计
情感化设计利用的不仅仅是正向情绪，同时也利用负向情绪来引导用户达成某种行为促进一种积极的结果。
例如汽车安全带警示音，若乘车人一直未系好安全带，警示音会持续发声让人们心烦意乱从而达到系好安全带的目的。从这一设计上可以体现出负向情绪如果利用得当或许会比正向情绪效果更好。
4.用户体验的进一步提升
情感化设计的一路演变体现了“以人为本”的设计思路，从人本身的心理及生理需求出发对产品进行设计，用设计产品推动用户体验进一步发展。
例如宜家之所以为大众所知，且成为大众买家具首选之地，也是因为其用户体验良好。究其原因，可以追溯到坎普拉德主张的民主设计，民主设计注重品牌文化输出、自产自销模式、亲民的产品定位、沉浸式的卖场设计以及扁平化包装等，而这些同样可以说是情感化设计的设计角度，目的都是用户体验的提升。
但同时情绪化设计也存在着一些缺点，比如功能性有所欠缺，情感化设计首先注重的是人们的审美其次是需求，虽遵循功能第一的原则，但不可避免在满足基本功能的情况下会侧重形式感从而满足人们多样化的情感需求，持续不断的提供情绪价值。
例如日本的Bande花瓣贴纸花色多样但是实用价值不高。在满足了人们一时的情感需求后它本身的价值就在不断下降。
当今世界面临着百年未有之大变局，社会经济的复苏为塑造经济和社会平衡发展打下了厚实的基石，也为现代的情感化设计提供了巨大机遇。情感化设计的出现是工业革命批量化生产后的一道曙光，它能够为某一特定人群设计特定的产品以满足其情绪价值产生积极影响。人类社会性需求召唤了情感化设计，通过情感化设计，各类个性化需求都能够得以满足，且其基本内核也是“以人为本”，体现了“人”为重心的设计思想。
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