一、人-机-环境的作用与意义

在人做清洁工作的劳动系统中，人（劳动者）机（清洁工具）环境（要打扫的地区）三者之间相互联系，相互作用，要作为一个整体来考虑。其中人是系统中最重要的因素，人是机的使用者与操作者；机是辅助人完成清洁任务的工具，帮助人克服环境带来的不利于完成清洁的阻碍；环境是被清洁的一方，也是人完成清洁工作的活动场所，直接影响到人的感受，间接影响整个工作效能。

二、劳动过程中潜在的问题

1. 设计不良的手握式工具，使使用者长时间静肌负荷，更容易疲惫，降低作业效率。如一些设计不良的吸尘器，把手的握持姿势设计不当，使手腕不处于顺直状态施力，时间一长就会引起腱鞘炎等疾病。
2. 不良的作业环境，影响使用者工作效率或带来身体的负面影响。环境的影响因素很多如热，噪音等。清洁工作的环境是很难控制的，如户外街道的清洁工作就十分受到气候因素的影响。
3. 清洁时，没有采用合适的身体姿势和适当的身体支撑，使身体负荷过重，引起身体损伤。例如，公共街道马路的垃圾清理工作，需要清洁者频率很高的弯腰、下蹲，长时间的低头会造成肩颈酸痛和腰部的症状。

三、从工业设计的角度出发，并想出1或2个解决措施。

1.针对不良的作业环境，因为清洁工作的作业特点无法从环境根本作出改变，只能提高清洁者的清洁效率，使用机器完成大量重复性劳动，使人机效率最大化。同时在作业前明确环境的安全程度同时做好对清洁者的保护工作，例如根据不同环境提醒工作人员穿戴不同防护衣物护具等。

2.设计符合清洁工作或环境特点的清洁工具，如公共道路的清洁工作，清洁者需要常常下蹲拣拾垃圾，清洁工作就要尽量避免使其动作改变，可以使用可伸长的架钳拣拾垃圾或可贴近地面吸入式的清洁工具。