从服务型设计中探究设计如何助力社会发展与创新
摘要：设计边界的不断拓展给社会带来了革命性的变化，为人类文明的发展积累了巨大的创造力，也为人类带来了新的问题—如何定义设计的价值、如何把握未来的设计。文章在现实语境下从服务型设计出发探究设计的意义与价值。通过意大利社会住宅基金会（Fondazione Housing Sociale）组织，对未来设计发展和对社会的影响进行深入研究。服务型设计将设计的对象从“物”转向了“服务”，是解决社会“抗解问题”（wicked problem）的必要途径。

关键词：服务型设计、系统设计

1.“设计已死，只有服务”

 人类自造物以来就从未停止过从事创造性的设计活动。至今百余年来设计的边界不断拓展和深化，使得对设计的定义或价值下定义总会显得苍白。为此，文章从现实语境出发，指出设计和人的最终关系——服务。服务是人的需要，人的需要背后是欲望，而欲望尽头是各不相同的生命状态与社会权利世界，这些问题的链条关系促使我们对设计回到更本质的思考。
 由此，对设计“价值”的概念辨析也明了起来，即：以一个服务的设计形态解决社会问题，而不排除任何手段，为人类世界的发展提供正向推动力量。因为只有服务能够牵连起人的欲望(需求)，通过消费中介与这个社会的事物之间展开千丝万缕的联系。

2.服务型设计—“无限”的设计

  “问题是时代的格言和呼声”。在时代背景日益深化复杂的背景下，单一的设计形式无法满足服务的需求。这也即意味着设计的整合，系统，全面的新形式来进行设计与社会的互动，同时也对设计师提出了更高的要求。社会创新设计（Social Innovation Design）社会设计（Social Design）等一系列设计理念的提出为未来设计的发展指明了道路—设计师应忘掉“设计”的形式，以“解决问题”为导向，从而形成一种去中心化的普遍民主设计新形式。即：“无限”的设计。
  在意大利FHS社会住宅的案例中，设计师后退一步，从设计的主导者变为支持者，将“人”（空间与服务的使用者）视为有主动性的系统元素。从项目启动之初，就有意识地通过各种设计方法与工具，将个体联系成为整体，根据参与者不同的生活特征，通过参与式的服务设计不断推动创意涌现和自组织，使项目自发，自主的更新迭代。并且在系统初步形成之后，用具有强大功能性的工具(SpaceH)提供系统支持。可以说，在应对所谓“抗解问题”之时，系统的理念与方法可以带来截然不同的解决方式。

3.设计，为服务设计

  有无相生，难易相成。一种普遍包罗万象的设计形式必然能解决一切问题，但那也是极难达到的。即使像马斯克也只集中在人工智能和新能源领域。因此，整合性的设计形式要求参与者拥有广阔的综合分析的思维，使之聚结到一些明确的路径，通过不确定的设计思维，来探索未知可能，激发新的创造。

设计未来有着无限的可能性，而我们现在，对它的描述仍极其微渺。但是可以明确的是：设计是服务的，是为人的，面对未来面临的种种不确定性，只有不断地反思、永恒地追问，才能使设计思维不断前行，为设计未来的发展奠定方向。