设计评论：对唐纳德诺曼的情感化设计理论论进行评论。 答：情感化设计是由唐纳德诺曼提出的情绪感受的设计， 一般从用户的情感诉求为出发点进行设计，更加强调产品的社 会价值，使用户在生理、心理、情感乃至精神层面的需求得到满 足。在当今社会经济发达的时代，情感化设计成为满足用户多样请 化、个性化需求的重要手段。以下将从情感化设计的本能层面、行 为层面、反思层面论述情感化设计的良好应用及价值。 1.本能层面，指外观，涉及的是感受知觉的作用，包括触觉. 听觉、嗅觉等，通过更加具有吸引力的外观造型以及赏心悦目的 勿 视觉要素为激发用户的本能情绪，带来具有美感的用户体验视觉 装 本能层面的设计反映出当今人们在物质生活条件得到极大满足后 订 开始关注自身的情感需求，即能够带来“愉悦感”的具有形式 线 价值的产品。比如猫爪杯的设计借鉴猫咪爪子的造型，激发人 们的喜爱之感，引发情绪共鸣和认同感，进而心甘情愿为产品买单。折 针对外观的本能层面设计是社会生产力发展迅速的必然结果。 2.层面。更多关注产品的功能以及同用户的交互过程与方式。产 行为 品的易理解性和易用性是需要重点关注的，正如拉姆斯所言：“ 好的设计是易于理解的。”。即使是以用户情感诉求为出发点的情叠 感设计，也要遵守产品的功能性基本原则，否则失去了功能就 算不上是“好的设计”。另一方面不同人群的知识和文化相关性在 此过程中也起着重要作用，我们要着手于不同人群用户的特 点和需求，落实以人为本的设计原则。比如日本设计师深泽 第 页( 共 页
6 102X 六17 直人为MUJI设计的一款电饭煲，在其锅盖头部设计了一个放置铲子的 格槽，当用户在盛饭后就可将铲子放在其上而不用担心与食物接触 的部分会再次接触锅盖。这样既保护了用户日常形为习惯，也避免了 盛饭后铲子无处可放的情形，直击用户使用过程， 3.反思层面。涉及更多的领域，与文化、信息、产品的意义和用途都有密 切关系。反思层面更加关注产品蕴含的社会价值以及如何通过产品的使用 性与智能性赋能用户自我形象的建立和自我价值的实现。比如 淘宝的芭色农场与支付宝蚂蚁森林，通过完成浏览任务获取肥料使 果树开花结果，收集绿色能量培育大漠中的树木，不仅为用户带来愉悦 的体验感，也能使其认为自己在切实参加一项有意义的事业，这一服务本身 是具有很高的社会价值。通过反思与产品的交互使用过程，让用户感受到自 身对于社会价值的实现，无疑是个双赢的举措。 情感化设计理论顺应了马斯洛需求原理中从低级的生理、安全需求 到高级的自我价值的实现的理论，同时也是当今经济水平发达社会对于 设计提出的要求。设计作为一项满足人的需求的实践活动，具有社会历史性， 当人们对于美好生活的向往成为新时代发展与驱动力，情感化设计理论便 是顺应时代发展的结果。当今设计师需要更多地关注用户的心理与情 感需求，在保证功能性前提的基础上，为产品注入“愉悦感”，赋 予产品更大的社会价值。
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