- 提纲
- 情感是什么，情感化设计是什么。情感化设计背景，设计的变化
情感化设计的作用
- 情感化设计改善用户体验，更注重以人为本原则，建立情感纽带
- 正文
- 情感是人对外界事物作用于自身时的一种生理的反应，是根据人的需要以及期望决定的。情感化设计由唐纳德诺曼提出，是指用设计唤起人们的特定情感反应，通过情感引导用户的行为，满足人的需要和期望。改善用户体验。工业4.0下的数字时代，人们已经不再满足单纯的物质需求，人的需求正向着情感互动层面的方向发展。设计已从解决物质表层问题到解决非物质深层问题的阶段，从有形的商品到无形的服务，从单纯注重功能开始转向以人为中心的情感化设计。
- 1、情感化设计满足用户的心理需求
- 随着科技的发展，产品的功能不仅只是指使用功能，还包含了其审美功能、文化功能等。设计师利用产品的特有形态来表达产品的不同美学特征及价值取向，让使用者从内心情感上与产品产生共鸣。让形态打动消费者的情感需求。
- 例如早期Mac开机的微笑happy mac图标，它不仅传达了计算机正常工作的信息，也传达了友好信息，使界面富有表现力，让用户自在，对系统的可用性产生积极的影响。
- 2、情感化设计引导用户的行为
- 在行为设计需要解决的问题有两点：是否能有效地完成任务，是否是一种有乐趣的操作体验。情感化设计能够更巧妙地对用户进行说服，在保持良好地用户体验的前提下满足用户的需求
- 例如任天堂开发的激励用户进行体育锻炼的电子宠物设备“神奇宝贝皮卡丘”。用户需要每天通过行走、跑步或者跳跃来维持电子宠物的生存，同时能得到瓦特币作为奖励，可以用来购买给皮卡丘的礼物。如果用户一个星期都没有运动，皮卡丘就会生气，并且拒绝玩耍。通过监测用户的行动，给予正面回馈和负面回馈，在行为的层面来引导用户行为鼓励他们形成好习惯，从而改善个人健康状况。
- 3、情感化设计增强用户情感体验
- 人们都乐于接受带有人类特性的物体，相比冷硬、理性的特征更能得到用户的好感和共鸣。随着计算机视觉、语音语义理解等 AI 服务能力日益精进成熟，计算机已经能理解人的自然语言和行为，逐渐模仿人与人之间关系构建的方式，情感化设计建立了人与物互动的人文情怀。
- 例如AI 情感陪伴聊天机器人Replika，他的创始人在好友过世后，他可以随时与用户倾听、交谈。用户可以根据自己对ai伙伴的想象，为其选择姓名、性别、形象。他拥有长期的记忆和稳定的个性，随着交流的深入，他会迅速进化，做出更好的情感回应。Replika和用户的关系是一个循序渐进的过程，就像在现实生活中交到好友的过程，对于快节奏时代感到孤独的人们进行一定的慰藉。
- 总而言之，情感化设计通过诱发用户正面的情绪反应，避免负面的情绪地方法，塑造了更好的用户体验，将设计的重心转向人的情绪和感受，使设计更加人性化，更好地践行以人为本的设计原则，创造出打动人的设计，在产品、服务和用户之间建立起情感的纽带。
