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设计背景（为什么要提出诺曼的情感化）
当下时代的人们为什么需要情感化设计，追根溯源以及当下的情感化设计如何表现
1.情感化设计是什么
情感化设计原则陈述
2.情感化设计的优缺点
情感化产品设计的优点（刺激消费、满足用户需求、激发创新）
情感化产品设计的缺点（过度生产资源浪费、审美疲劳、辅助文化入侵）
3.设计评论（评价与影响）
总结
当代科学技术与社会经济高速发展，人们的生活状态呈现网络化、信息化的趋势。不同于工业1.0-2.0时代贫瘠的生产力，我们正处于由数字控制机器的3.0时代迈向工业智能化的4.0时代的过程中，这一时期物质生产力的提高极大地满足了人们各类的物质需求，同时也使得我们的生活世界变得机械重复，人与人以及人与物的关系变得冷漠、疏离。
早在20世纪七十年代，西方一些学者就开始对高科技迅速进入人的各个生活层面和角落是否带来负效应进行反思，于是提出运用高情感平衡高技术，用以解决人与社会间的生态问题。奈斯比特写道："无论何处我们都需要有补偿性的高情感。我们的社会里高技术越多，我们就越希望创造高情感的环境，用技术的软性一面来平衡技术的硬性一面。
今天的情感化设计在高技术与高情感不断交融，相互影响之下，其关注点开始从功能与美学以及简单的外在情感需求层面，开始转移到发掘用户内心未被察觉的需求（无意识设计），以实现用户对于未来的美好期待，激励人们对于幸福生活的追求，从而提升人们的生活品质。
一、情感化设计是什么
情感化设计一词由唐纳德·诺曼在其著作《设计心理学》中提出，并且总结了三层理论：分别为本能层﹣外形；行为层次﹣使用的乐趣和效用；反思层次﹣自我形象、个人满足、记忆。
情感化设计是旨在抓住用户注意力、诱发情绪反应，以提高执行特定行为的可能性的设计。通俗的讲，就是设计以某种方式去刺激用户，让其有情感上的波动。通过产品的功能、产品的某些操作行为或者其本身的某种气质，产生情绪上的唤醒和认同，最终使用户对产品产生某种认知，在其心目中形成独特的定位。
在《 Designing for Emotion 》一书中，作者 Aarron Walter 将情感化设计与马斯洛的人类需求层次理论联系了起来。正如人类的生理、安全、爱与归属、自尊和自我实现这五个层次的需求，产品特质也可以被划分为功能性、可依赖性、可用性和愉悦性这四个从低到高的层面，而情感化设计则处于其中最上层的"愉悦性"层面当中。
二、情感化设计的优缺点
情感化设计的主要目的是为用户带来积极情感体验的设计，但并不意味着情感化设计总是能够为人所正确地使用。
情感化设计的可取之处在于其是直接面向人的内心情感的需求和渴望，通过设计的合理性表达来满足人不同的生理反应。基于本能层次的设计最容易迎合人对“美”需求，流畅优美的造型、舒适宜人的质感与搭配得当的色彩都是构成优秀产品设计的重要部分。深泽直人的水果饮料包装用复合材料来表现水果表皮肌理，从而唤醒人们对于水果本身及其味道的记忆，促使人们产生购买欲望。
优秀的行为层设计由功能、易理解性、易用性、感受四种要素构成，其涉及人的交互行为和使用行为，不同年龄、不同国家和种族的人群所拥有的心智模式不尽相同，应而需要更为个性化的设计。在汽车设计方面，中国的汽车方向盘在汽车内饰左侧，而国外的汽车方向盘在汽车内饰右侧。在颜色方面，紫色在中国是祥瑞尊贵的象征，而在墨西哥则代表死亡。
反思层次是对于本能与行为层次的思考，是对从拥有物品到体验物品结束后整个过程的细节回忆和问题洞察，既有利于厂商机构对其产品更新升级，也有利于用户重新规划消费需求。酱香拿铁在具备引人注目的产品外观与满足解渴解困的需求的同时，还满足了用户对白酒加咖啡的好奇情绪、与朋友分享交流和社交展示的愉悦感，不仅对用户产生积极心理反馈，商家也获得了积极的市场反馈并有助于新的产品开发。
情感化设计的缺陷在于以用户为中心会导致消费主义的泛滥，“人的情感需求引导设计”使得基于简单本能与行为层次的伪情感化设计大量产生，伪情感化设计为占据市场份额的快速更迭，造成人们对于形式的审美疲劳、社会资源浪费和环境污染。美国有计划废止制正是通过功能、样式、质量三种类型的废止方式，促使消费主义的膨胀和社会资源大量浪费。当前国际形势紧张与关系复杂，关注情绪需求的情感化设计可能会成为个别国家进行文化入侵的手段，因此设计师在使用情感化设计方法时应坚持设计为人的原则，避免设计受到其他因素的干扰。
三、情感化设计的设计影响与评论
情感化设计在本质上是一种以关注人的内心情感需求和精神需求为中心的设计手段和理念，在满足物质与审美的各类设计层出不穷的当今社会，满足了人们一定程度上的个性化需求，做到了促进设计消费和设计创新。情感化设计可以用来填补人的内心情感缺失，同样人的内心情感缺失可能会被“情感化设计”利用，借助由反思设计延伸而来的思辨设计方法，引导设计师与用户从批判设计不足的表象到对于现实生活中的不合理性的反思，并融入设计的多样性和包容性，从而实现情感化设计更好的为人们的实际需求服务。
世界各国与各地区之间的科技与经济发展差距的逐步扩大，人口爆炸、环境污染、气候变化、粮食安全等社会问题层出不穷，在面对世界发展过程中的复杂形势和全球性问题，思辨设计的提出者英国皇家艺术学院教授 Anthony Dunne 和 Fiona Raby 在著作《 Speculative Everything 》中提出了这样的思考：“当技术无所不能之后，人类应该如何自处、如何与自然共处？”设计“以人为本”能否在此基础上真正地做到兼顾普通民众、第三世界人民和残障人士的利益，而不是欲盖弥彰，情感化设计的多样性和包容性的重要性便再次体现。
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