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大纲
情感化设计定义（情感、以及三个层次）
重要性
践行以人为本设计观事项，实现人的全面发展
本能层次（外观）
行为层次（功能（易理解性）、心智模型）
商业价值
社会可持续
反思层（文化可持续、真善美价值观、
背景
20世纪50年代的无障碍设计，70年代维克多巴巴纳克提出的绿色设计，再到可持续设计、社会创新设计，社会结构的多元化、经济全球化、政治多极化，我们当下要面临的设计问题趋向于一个复杂的系统。正是这样的转变，到人工智能时代，设计方法除了从复杂、系统性的转变外，也更加注重文化的探究、策略，激发正向的情感、审美，涉及的内容越来越综合和多元化。这无疑不证明其设计的情感化因素在当今社会的重要性。
1以人为本的深化
1.1指导设计
情感化设计首先由唐纳德诺曼提出发展至今。设计的情感从本质上来讲可以理解为人性化设计，深层次的从每一个用户或每一个群体的角度出发满足用户多样性的需求，反对绝对标准化的统一。
20世纪初起源于德国的国际现代主义风格，正是由于其在设计中过于强调理性和功能而缺乏对人心灵需求以及情感的关注，而导致了千篇一律的冷漠、单调风格，甚至在后期发展出了一定的形式主义，遭消费者唾弃。
与国际现代主义并行发展的北欧风格也深受其影响。不同于现代主义冷漠单调的特点，斯堪的那维亚五国在强调功能理性的同时，结合自身国家所处地理环境条件，发展出了极具人文内涵的有机现代主义，注重产品使用过程中的情感因素。北欧风格以人情味著称，给予严寒恶劣环境下的生活注入温情的同时，也给战后世界人民带来了关怀与希望。值得一提的是，北欧设计大多就地取材，原材料来自人们所熟悉的生存空间，这就给用户一种亲近感，获得一定的情绪价值。
过去人们热衷于形式与功能的探讨，甚至在一定时期背离了以人为中心的原则而走向极端。情感化设计中对于主体人的重视无疑深化了以人为本的宗旨，为现代设计提供了指导。当下社会人的心理问题日益受到重视，我们可以通过情感化设计治疗人们的心理创伤或者各种心理疾病，从而实现人自由全面的健康发展。
1.2促发商业成功
情感化设计强调用户的多样性需求，尊重个体之间心智模型的差异性，也是促发商业性设计成功的重要因素。
例如乔布斯回归苹果后发布的彩色半透明iMac一体机，迎合了年轻的科技迷追求个性、趣味、时尚的审美需求，以及后来发布的ipod革命性地构建了新的消费模式，甚至发展成为21世纪第一个时尚与文化流行偶像。苹果公司的革命性成功正是建立在消费群体本能和行为层次上，对消费者心理和需求的洞察，情感化设计就是以这种方式去刺激用户，让其有情感上的波动，通过产品的功能、产品的某些操作行为或者产品本身的某种气质，产生情绪上的唤醒和认同，最终使用户对产品产生某种认知，在他心目中形成独特的定位。正因如此，苹果公司后续推出的产品尽管没有革命性的变化，也能受到消费者的大量追捧，其得益于消费者对于苹果产品的情感认同。
2.社会可持续
2.1设计为全民
设计的目的是满足大多数人的需要，而不是为小部分人服务，尤其是那些被遗忘的大多数，更应该得到设计师的关注。”这里所谓被遗忘的大多数可被广义理解为在不同环境下，有任何一种特殊需要的设计消费群体。他们可能是残疾人、老人、儿童，也可能是某个特姝时期不能正常行为的人群。为他们所作的设计从根本上体现了设计的社会性意义和设计对人的终极关怀意义，而要做到这些少不了情感化设计的参与。
以平面设计为例，2006年英国推出地一款食品过敏原可视化系统突破了以往包装设计的关注领域。据调查，英国每年有20%的人受到食物过敏的危害，同时以每年5%的速度增长，该设计一经推出便受到广泛好评，且在全球传播开来。
与此类似还有支付宝针对视障用户和老年群体，研发推出的“挥一挥“空中手势验证码和”划一划“个性图案密码；以及苹果耳机针对正在进行某种动作而无法接听蓝牙电话的用户，而设计的点头或摇头动作交互，其设计对象并非一定是某个弱势群体，也可以是暂时失去正常行为的人群。无论是哪种设计，都需要设计者重视目标群体的心智模型，以共情的视角站在用户角度考虑会面临的问题，兼顾目的导向和情感需求，以营造一个公平和谐的社会氛围。
2.2批判性设计
在过去，人们热衷于产品的形式与功能，往往忽视设计对于人反思层次的影响。而当社会环境问题的复杂化，已不能单单通过基于本能层次和行为层次而解决，设计应更多地关注到反思层面，旨在用设计干预和指导人们的思想与活动，以激发“真善美”的正向价值观，为建立一个更好的世界而服务。
有英国学生收集各种污染水体样本，将其放入模具进行冷冻，并特地为其设计包装而制成污水冰棒。除此之外，有设计师虚构了未来地球人口过剩导致粮食短缺的情境，提出利用化学或生物学技术从土壤、空气、水中提取养分并封装到机器中的设想。这些机器被称为“觅食者”，它们可以在地球上漫游并提取营养。
显然以上案例目的并非售卖产品，而是希望通过这一实践活动引发人们对人与自然和谐关系以及相关社会伦理问题的批判性思考，旨在通过设计创新传递一种正向价值观，对全社会起到宣传教育的作用，促进社会的可持续发展。
总结
现在，设计正被越来越多地用以应对现实世界大型的、开放的、复杂的、系统的、动态的、网络化的难题。情感是人与人的社会性需求相关联的一种体验，情感化设计在当今社会的重要性不言而喻。它不仅深化了以人为本的设计理念，为现代设计提供了指导；还通过满足用户的多样性需求，促发了商业上的成功。同时，情感化设计在促进社会可持续性和批判性思考方面也发挥着重要作用。未来，随着科技的进步和社会的发展，情感化设计将继续演变和完善，为人类创造更加美好、和谐的生活环境。
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