老子云:“有之以为利,无之以为用”。
其中的智慧放在当今工业企业的商业模式和产品设计中依然十分有用。“有”指的是可见的、固定的、有别于其他的实体;“无”则是隐藏的、变化的、发挥效用的无限可能性。“利”代表的是可占有、可收获、可使用的基础条件,而“用”则是可供发挥和可有所作为的空间和方向。
如果拿一个杯子来做比喻,杯子当中看似“无”的空间才是容纳水的地方,才是真正的载体。因此,“有之以为利,无之以为用”则可理解为,一切事物的实体为我们提供可以凭借的、可见的基础条件,而其中所隐藏的空间和可变化的无限可能才是被我们真正使用并创造价值的所在。
未来工业界卖给用户的不再是产品,而是有价值的能力;对于驾驶者而言,汽车是一个产品,但是更重要的是汽车带来的行动力、时尚感、经济性、舒适性和安全性等一系列能力。