4GHDG G23：27巴 要 14G1 40 X 论述题：随着大数据互联网的发展… 990 B 三 1三 50 100 总：技术日新月异，老年人群体学习能力下降，难以适应技术 发展，造成老年人与技术之间的数字鸿沟 分：1.以人为本一一以老年人行为习惯为基础，建立平等对话机 制 简化交互界面，使功能清晰明了，便于老年人使用 2.情感化设计一一以智慧社区为依托，构建代际融合平台 提高老年人与老年人之间的，老年人与子女之间的，老年人与 社区工作者之间的交流简易度。 总结：未来展望 人工智能时代的到来，技术变革日新月异，智能产品不断更新 迭代，就为人类美好生活的实现提供了技术支持，然而不能忽 略的是，即使技术发展到如此地步，作为人类追求理想未来的 载体一一设计，仍需要立足于当下社会问题探索未来设计的理 想道路与方向。 其中面向老龄化社会的设计主题是设计师秉持着以人为本的社 会责任感，观察到在技术飞速发展的情况下，技术重构了一些 产品的使用方式，颠覆了老年人的使用体验，而且老年人由于 身体机能的限制，使学习新事物的能力退化，以至于对当今智 能产品的使用束手无策，从而产生对时代发展的无助感，因此 设计从人类大范围中精准定位到老年人群体，以该群体为中心 做出了一系列帮助他们跨越数字鸿沟的设计，例如适老化设 计，无障碍设计，全设计等。 一以人为本一一以老年人行为习惯为基础，建立平等对话机 制 老年人群体在面对智能产品时，由于一些产品的使用方式与老 年人的使用经验有所出入，或是产品庞杂的信息界面，是老年 人难以领会使用要点，所以老年人群体在接近智能产品时的首 要难点及无法与产品产生对等交流，从而导致使用困难。因此 设计在这种情况下能够发挥其作为桥梁的特性，对现有的交互 界面进行再设计，连接老年人与智能应用的平等沟通。 菲利普斯塔克曾说，设计师既不是艺术家，也不是美学家，而 是语义学方面的专家。设计对交互界面的再设计及根据老年人 的行为习惯对交互语义的再创造的过程。其主要的设计要点在 于信息传达的直观直接，直接操作步骤的合理反馈以及操作指 示的可视化。有蚂蚁安全科技的身份识别技术团队研发的两款 无障碍创新设计，挥一挥空中手势验证码和滑一滑个性图形密 码，简单的手势互动，帮助用户轻松完成身份校验，这不仅适 用于视障人群，对老年人群体同样友好和便捷。 二情感化设计一一以智慧社区为依托，构建代际融合平台 智慧社区是将智慧城市的发展模式应用到社区之中，作为小型 的智慧城市运作。智慧社区为老年人提供了充足的生活保障， 设计在此基础上关注老年人内心的情感诉求。设计洞察到老年 人渴望沟通交际的心理动机，运用情感化设计手段为老年人与 社区人员的交流提供一种平台，得益于智慧社区中的大数据优 秀的信息处理能力，该平台能在不介入老年人生活方式的同 时，使社区人员能够对老年人的生活状况有一定的了解，引导 社区人员对老年人更多的关注与关心，增加两者的关联性，满 足老年人对代际交流的需求。 京东旗下的七鲜超市针对老年顾客推出老年服务专区增设老年 顾客服务专员现场指导老年顾客领取优惠券和付款，解答老年 顾客在购物中的困惑。使老年顾客在与工作人员的交谈中获得 更愉悦的购物体验。 综上所述，老年人群体作为曾经时代发展的贡献者，为今天的 社会发展导向了坚实基础，他们同样也是被当今社会技术发展 洪流所抛后的人。而作为一个有良好的社会责任感的设计师， 不应该也不能在设计中同样也忽略他们的需求，设计师应该运 用好设计工具，为老年人群体美好未来开辟道路。
