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老年人如何跨越数字宏沟
更具包容性的设计
更紧贴实用需求的设计
更具情感的设计与服务
关注老龄人口的反馈与更新
4.总结
我国已步入老龄化社会，随着老龄人口逐渐扩大，我们必须重视其需求。而在数字化时代背景下，众多老年人呈现出一种无所适从的状态，这要求我们要重新审视老龄人口与数字时代的关系，重新建立起二者的联系，运用设计解决其中的问题。
一.数字时代下老龄人口面对的问题
随着科技的进步，数字化的生活为我们带来了极大的便利，网络购物、电子支付、手机导航等大大提升了我们的生活质量。而维克多•巴巴纳克在《为真实的世界而设计》一书中提到：“设计应当为广大的人民服务，而不是少数赋予国家，特别强调为第三世界人民服务。设计不但应该为健康的人服务，同时必须考虑为残疾人服务。”这启示我们设计要扩大其服务面，解决更多不同人群的问题。而当下老龄人口作为弱势群体，数字化为其与融入便利的数字生活中间树立起了一堵无形的墙。当下的设计缺乏对老龄人口特征、需求的把握，难以满足老人的实用需求与心理需求，同时设计师也缺乏对老龄群体的关注，而帮助老龄人口融入数字化生活，是我们当下迫在眉睫的问题。
二.如何跨越数字鸿沟
2.1更具包容性的设计
当下的设计虽给我们带来了巨大的方便，但有时对老龄人口的忽视使得这一方便成为了“不便”。部分老龄人口缺乏文化教育，导致其难以使用智能手机，我们可以通过加入语音甚至方言的操控，亦或是使用易于识别的图标促使老年人更易于适应于智能手机的运用。如此类问题还有许多，这要求设计师要更多考虑弱势群体的需求，而不止步于为多数健康的年轻群体服务。
2.2更紧贴需求的设计
随着科技的发展，当下产品往往包含了多方面的需求，但这对老年人群体也是一种负担。就如智能机而言，其往往包含了社交功能，讯息传递功能，拍照功能等等，而对部分老年人而言，对其最重要的是能与家人交流的电话功能，以及能正常购物的消费功能。过多眼花缭乱的设计不仅加大了老年人口对于设备学习的负担，同时也造成了不必要的资源浪费。因此紧贴老龄人口实际需求设计将能成为老年人跨越数字鸿沟的关键。
2.3更具情感的设计与服务
在我国老龄化人口逐步扩大的同时，其中空巢老人也随之增多，因此孤独抑郁的心理问题也成为老龄人口中迫切需要被解决的问题。我们需要加入能为老龄人口提供情绪价值的设计，如能远程让亲属为老人解决问题的平台，既解决老人生活的实际问题，又能增加老人与亲属联系的机会以此缓解老年人的孤独状态。又如当下诸多社区会组织学习活动，组织老年人了解智能设备的使用方式，鼓励老龄群体之间互相帮助解决问题，促进邻里关系，既帮助解决实际的产品使用问题，又促进老龄人口社交满足老人的心理需求。因此，我们也要从老龄人口的心理需求出发产出更符合老年人心理需求的设计与服务，促进老龄人口适应数字化时代。
2.4关注老龄人口的反馈与更新
设计作为一门解决生活问题的学科，既要为老龄人口解决问题，我们就要关注老龄人口对设计的反馈，并积极更新，循序渐进地为老龄人口解决问题。建立老龄人口反馈渠道，我们能更为直接地关注到老龄人口的需求，提高解决问题的效率，加快老龄人口融入数字化生活的步伐。
三、总结
在人口老龄化的背景下，我们不应同以往那样将老化看作“衰退”的消极观念，而应该积极看待有关问题，数字化生活不应当是年轻人的专利，而更应当设计服务于整个社会、多个群体的生活方式。推动当下老龄人融入数字化的幸福生活也是为解决未来我们将会面临的新问题做出铺垫与借鉴。
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