简答1、简述双钻模型。 双钻模型是由英国设计协会提出的一种结构化设计思维 旅程图，在“定义”阶段使用亲和图法，在“发展”阶段进行故事板绘制， 流程，它通过两个麦形(钻石)的视觉化图示，描绘了创新过程中 在“交付”阶段进行可用性测试。它确保了从用户洞察到最终落地的整个 “发散”与“收敛文”的思维过程。该模型将问题解决清晰地划分 过程中，各种设计方法能够被有序、有目的地调用，从而支撑起从模糊 为四个阶段，旨在系统性地引导团队首先发现正确的问题，然后创 需求到具体产品的完整转化。比如在优化银行APP的转账流程时， 造正确的解决方案。 团队会先通过用户访谈发现“用户恐惧输账户”是核心痛点，进而 其一，从其背景看，双钻模型的诞生是为了应对传统问题解 明确定义为“如何建立转账过程中的安全感”，随后头脑风暴出实 决方式中的两大核心痛点。一是未能深入洞察真实问题就仓 时验证收款人姓名、交易确认动画等多种方案，最后通过原型测试 促给出解决方案；二是思维僵化，缺乏充分的探索与创意。其根 等方法选出最优方案并上线。这套流程确保了最终方案能精准命中 本目的在于，通过强制性的“发散一收敛”节奏，确保解决方 用户的核心需求。 案是建立在被明确定义的正确问题之上，从而显著提升创新 综上所述，双钻模型早已超越一个流程工具本身，升华为一种重 项目的成功率与有效性。 要的设计思维范式。该模型将看似抽象、混沌的设计思维过程 其二，就其内涵而言，该模型是由四个连续的阶段构成， 标准化，可视代，使其成为一套可传授、可复用的通用创新语言。面向 形成两个完整的“发散一收敛”循环。其内在逻辑根植于一 未来，它将继续为培养具备系统思考、深度洞察与人文关怀能力的 个核心理念：优质的设计与创新源于对“问题空间”与“解决 未来设计师，奠定至关重要的方法论基石。 方案空间”同等的重视和探索。第一个钻石确保方向正确，第 二个钻石确保执行有效。其价值取向是倡导开放与严谨相结 合的协作文化，它反对直线思维和过早下结论，强调基于用户 洞察的、民主化的集体创造力，并通过可视代的流程让创新 过程变得可管理，可参与。 叠 其三，在实际运用中，双钻模型本身是一个高级指导纲领。 其下整合了丰富的设计工具包，例如，在“发现“阶段运用用户 第 页(共 页) 第 页(共 页)
