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随着大数据互联网的发展，结合本专业谈谈设计如何帮助老年人跨越数字鸿沟的问题。
当年数字化背景和背景下老年人的数字鸿沟的存在的问题
分论点1：“数字鸿沟”存在的原因
分论点2：注重以人性化交互设计设计解决老年人数字鸿沟
分论点3；注重以人为本的设计设计解决老年人数字鸿沟
信息社会迅速发展的背后，形成乐老年人难以跨越的数字鸿沟。现有大型医院空间布局繁杂，导致系统复杂难懂，手机等职能产品使用存在障碍。而作为一名设计师便应从设计的角度，通过设计发挥技术的变革的优势，同时考虑有技术发展带来的挑战，使得数字化产品能够服务于老年人，应对人口老龄化问题，帮助老年人提高生活质量，帮助老年人扩余额数字鸿沟。
一、“数字鸿沟”存在的原因
首先，老年人在视觉、听觉、肢体、认知方面都出现了不同程度的退化，无法平等地获取信息和服务。认知上，大部分数字化服务的设计者来自80和90后，与老年人用户生活的时代不同，在记忆里、理解力下降的影响下，老年用户对新生代文化的了解有限；相比之下，障碍人群中的很多则是与我们同时代、共享着相似的文化认知的。能力上，老年人群体属于视觉、听觉、触觉等身体机能退化导致的触网困难。可通过降低操作门槛来匹配其能力；视觉等障碍群体属于身体机能缺陷导致“生理上用不了”，需要用过形式替换来补充，如听觉补充视觉。意愿上，由于对新事物存在恐惧和抗拒，老年人群体对触网存在较明显的心理障碍，担心不会用被嘲笑、上当受骗等。其次年轻人涌入大城市寻找机会，老年人被迫成为空巢者，疫情的发生使得亲人长期两地分离，老人情感独孤缺少陪伴，在疫情的时代下，健康码等也让老年人遇到了很多困难。
二、注重以人性化交互设计设计解决老年人数字鸿沟
现在时代从Web1.0（一切的开始），单向的，大公司创造了供人们阅读的内容，几乎没有交互，用户只能读取数据；到Web2.0（社会革命），带来了更多的人与人之间的交互——例如评论、博客等等，尽管这些服务可供所有人使用，包括那些拥有很小智能手机屏幕的人，但它们基本上都是托管在集中式平台；最后到了现在的Web3.0的时代（未来互联网将更接近沉浸式交互）。万物互联，无处不在，创造了一个更加人性化的互联网世界，在这个世界里的老年人因为对新生代文化的了解有限，对新事物存在恐惧和抗拒，老年人群体对触网存在较明显的心理障碍，在Web4.0时代的AR,VR等技术的显现，老年人更加不适应现在的时代节奏，所以设计师在交互设计上要考虑老年人的需求，设计出来有人情味的老年人的交互设计。如现在有一款Jive交互设计，是专为老年人设计的通讯,设备，致力于解決阻止老年人访问在线内容和通信工具的问题，让年长的技术恐惧者与他们的朋友和家人建立联系，而不会因为学习如何使用 Facebook、Twitter、Myspace 等社交网站而感到不知所措。项目通过使用有形的用户界面使功能的使用变得简单，这意味着如果你想向某人发送消息，通过将"Friend Passes"放置到设备上即可。这个有形的界面使你可以轻松地向指定的任何联系人发送消息。老年人可以不必非要使用鼠标和计算机，进而防止他们感到不被爱和被遗弃，是一种保持家庭联系的新方式。非常有效的解决了老年人这种弱势群体在现在Web3.0快速发展的时代，面对数字化产品的不知所措，转变老年人对数字技术的排斥心理。
三、注重以人为本的设计设计解决老年人数字鸿沟
在巴巴纳克《为真实的世界设计》中说道，“设计不但要为健康人服务，同时也要考虑为特殊人群服务”，在现在数字化的时代，之所以出现老年人的数字鸿沟也是因为老年人在视觉、听觉、肢体、认知方面都出现了不同程度的退化，无法平等地获取信息和服务。在Web3.0时代的到来，IOT万物互联下，人们更加是追求产品本身和自己的经济效益，忘记了以人为本的设计，老年人在现在的时代很难融入。老年人在现在处于一个弱势群体地位，设计师更应该站在老年人的视角下，以老年人为中心。如，在疫情刚开始的时候，出门进出公共场所需要出示健康码行程码等，因为老年人处于一个数字鸿沟，并不懂电子产品的使用等等，导致在疫情那段期间出行十分困难，但设计们根据这一问题设计出来了多种产品，有app软件，儿女可远程帮助自己老人打开健康码和行程码，方便了老年人的出行。
综上所述，当今设计，设计已经不再是以前传统意义上的改变产品外形，单一解决问题。随着技术的进一步发展，设计从解决物质表层到解决非物质，从单一线程逐渐开始解决系统性复杂性多样性的问题。设计已然从设计产品本身转变为一项共享服务，从传统的工业平面设计转变为交互、服务设计的范畴。所以，身为设计师的我们必须与时俱进，力保设计文化不落伍。回溯历史看当下的设计趋势以及未来我们该如何去思考和定义设计与帮助老年人跨越数字鸿沟的关系。只有我们明白了无论是设计还是数字化，最终目的是更好的服务社会和老年人的生活。
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