论述题：随着大数据互联网的发展，结合本专业谈谈设计如何帮助老年人跨越数字鸿沟的问题。 — 湖美—张静茹的回答

随着大数据互联网的发展，结合本专业谈谈设计如何帮助老年人跨越数字鸿沟的问题

总论点：设计帮助老年人跨越数字鸿沟的问题

分论点一：老年数字鸿沟面临的问题

分论点二：适老化设计是老年人跨越数字鸿沟问题的重要依托

分论点三：提供情感化设计服务是老年人跨越数字鸿沟问题的关键

总结➕展望未来

简述设计如何帮助老年人跨越数字鸿沟的问题

摘要：设计活动是处在时代背景下的创造活动，文化、科学、技术的变革往往带来设计的变革，随着互联网技术的普及，现在所处一个信息化的大数据时代，设计从解决物质表层到解决非物质，从单一线程逐渐开始解决系统性复杂性多样化的问题。设计是为大众服务，不仅要重点关注青少年，各领域的核心关注点也应该放在老年人身上，本质上是探讨以合适的策略和模式满足老年人的各类需求，以帮助他们跨越数字鸿沟。

关键词：老年人 数字鸿沟 适老化设计 情感化设计

1、 老年数字鸿沟面临的问题

在信息时代，因地域、收入、教育水平和种族等原因形成对数字化信息技术的掌握和运用方面的差异，导致老年人在社会中面临的不平等现象。我国虽已全面进入信息化时代，但老年网民的数量仍不多，信息基础设施不完善、经济条件和政府政策都是其重要因素。现代科技化产品设计的服务对象主要为青少年群体，忽略了老年群体的网络需求，过于复杂化的界面与功能无形之中增加了老年人的负担，使其对电子产品产生无力感与抗拒。对于老年群体而言，简洁明了的设计更直击人心。

2、 适老化设计是老年人跨越数字鸿沟问题的重要依托

适老化设计秉持以人为依托的设计理念，在设计过程中，关注老年人的生理、心理特征以及行为特征、习惯偏好等，使产品和服务满足老年人的需求，坚持以老年人为本，切实感受老年人群体的特殊需求，最大限度利用设计帮助他们解决生活中的问题，提供尽可能的方便，是帮助老年人跨越数字鸿沟的重要依托与保障。为了方便老年人的生活，百度大字版依托百度领先的AI技术和海量数据累积，为老年人提供丰富的视听内容和服务，同时通过系统的适老化设计使产品更利于使用，并通过场景化的应用语音、图像、声音合成等AI技术，集成多种实用工具，是老年人也能平等获取信息所需，情感陪伴，享受便捷的服务。EasyPill智能医疗系统是一款提醒老年人用药的智能产品，它不但可以通过灯光来提醒老人按时用药，还能够及时记录用药情况并通过相应的软件告知医生与家人，基于应用程序的系统与药垫协同工作。

3、 提供情感化设计服务是老年人跨越数字鸿沟问题的关键

人性化设计是基于人类本身和以人为本，满足人类需求而设计的新型设计，是一种情感化设计，重视产品与用户的互动体验与情感交流。老年人有着特殊的情感需求，退休后的社交圈越来越小，对于社会事务的参与也越来越少，空虚和孤独是在所难免的，与时代也渐渐脱节，因此在产品交互设计上给予老年人一些正向的积极反馈，尽可能多的加入一些人文关怀。例如足宝的App功能与界面设计，采用情感化设计方法，从本能层、行为层和反思层进行设计，整体界面简单易懂，手动控制按摩，让老年人更加理解app与按摩鞋之间的联系，帮助老年人记忆相关方法，同时可远程协助，帮助老年人解决难题。

数字鸿沟的产生并非一朝一夕，不让老年人在智能时代失能已成为全社会的共识，数字化时代老年人数字鸿沟的弥合需要完善适老顶层设计，有效保证老年人的数字权利，维护数字诉求，为老年人参与数字化生活创造良好的社会氛围。展望未来，身为设计师的我们必须与时俱进，为保全民设计不落伍，利用设计帮助老年人跨越数字鸿沟的问题，更好的服务社会与人们的生活。