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随着信息技术发展成熟，数字化，虚拟化已经覆盖了我们生活的方方面面，这一时代的发展，无形之中对老年人产生了一定的压力，即“数字鸿沟”。纵观整部设计史，我们不难发现，每当社会科技，文化发展呈现出巨大进步的同时，会随之而来暴露众多不可忽视的问题，总有一部分人群会收到冲击。解决这些问题的关键，除了政策的制定外，设计工作也起到不可替代的作用。从英国的设计改革，到美国芝加哥学派的创立，乃至包豪斯以及后来后现代主义的兴起，均是围绕为解决时代发展，文化变迁问题而相继发生的。当下，面对数字化对老年人群的冲击，也一样如是。唯一不同的是，以往我们都是为了赶上时代，而如今我们是为了放缓脚步，等一等那批曾经为建设国家，贡献出自己青春的老人们。下面将以环境设计为例，从设计活动的角度，浅析老年人跨越数字鸿沟问题。
一，桑榆非晚，明确设计对象
首先是设计师要养成对应的设计意识，以及明确设计受众。作为设计师，我们总是将受众者无意识的定义为“所有人”，但忽略了应该是“所有能力水平的人”，如同哈里森最初提出的“全设计”概念时，也打出了“设计为所有人”的口号，但后来他意识到，这无形中将人狭隘的定义为了“我们常见的人”，诸如行动的不便的老人，幼儿，残障人士等“能力水平”较为弱势的群体就被淡化出了受众群体。帮助老年人跨越数字鸿沟的第一步，就是要从设计角度“看到他们”，要有意识的在老年人较频繁的活动领域中，作出一定的倾向性调整。第二点，在面对老年群体时，我们又会自动的将其与“行动障碍人士”画等号。固定的思维模式认为老年人等同于轮椅，支架，大屏手机。将适老化设计等同于“无障碍设计”实则不然，我国人口基数较大，老龄化严重，老年群体众多，类型也较为复杂，单单定位到行动不便的群体中时，自然就忽略了一批可以“自由活动”的老人。知晓了我们设计活动所面临的对象，才有可能较好的解决问题。
二，以柔克刚，简化设计思路
其次是做设计时，要充分站在老年人的角度上思考问题。我国由于经济起步较晚，但发展迅速，造成了教育文化背景的断崖式差距，大部分老年人缺乏基础教育文化知识，难以理解“数字化”“虚拟化”的概念，这也是数字鸿沟产生的本质原因。当下在讨论老年人数字鸿沟的问题时，我们似乎陷入了“当我们老了以后，怎样跨越数字鸿沟”的怪圈，总是从我们设计者自身最熟悉的角度下手，自然而然的带入了我们的生活习惯，忽略了老人的文化背景，并且没有充分了解如今城市，以及农村的老年人群的精神以及物质的生活方式。当我们将全部的热情放置于随身电子产品，全屋家居智能化产品的提升时，却忽略了公共游乐场所，文体娱乐中心，生活购物中心等基础场所。公共场所的电子购票方式，支付方式，指引标示，以及功能分区的复杂化都对大部分老年人生活起到了阻碍作用。在解决这类问题时，往往不需要“高精尖”的设计技术，只需为老人留有一线之地，用最简单的方法解决问题。例如疫情期间，针对老人扫码困难，一些地区推出的“便携卡片”，反向扫码，就是很好的设计思路。如同设计原则中“KISS”原则所提出的理论依据，我们在面对老人认知活动与智能化，虚拟化生活的冲突，往往用最简单的方式就可以解决最复杂的问题。
三，持经达变，保留设计“静”土
最后，是处理好老人与时代的关系，以不变应万变，给予老人一定的“非智能”空间。“跨越”数字鸿沟，并不等同于要“拥抱”数字化。如同人机工程的诞生之初，是为了人适应机器，还是让机器适应人？作为曾经时代的主人公，老人难以走出实体时代，是非常正常的，面对有数字产品需求的老人，帮助其提高数字产品的体验感，是不可缺少的。但面对从未接触过的老人，我们能做的最好的设计，就是在信息时代的背景下，保留住他们的生活模式。这一点可以抽象的理解为莱特对于有机建筑的理念阐述，不去打扰周围环境的建筑，才是好建筑。近年来，在上海，浙江等较发达地区，率先实施了“组合养老”，“抱团”养老模式，以社区，村镇或者家庭为单位。与传统养老院模式不同，建立完善的社区服务体系，给予老人足够的自由。在社区内可以完全随心生活。同样，我们在面对环境规划，公园，绿地等设计时，充分考虑老人的可融入性，避免日常高智能化产品对普通老人的困扰，最为重要。
综上，帮助老人跨越数字鸿沟的首要任务是分清受众，明确好不同生活背景的老人日常所需，有的放矢，尽量避免单一化设计安排，保留一定的人性化弹性窗口。其次是充分站在老人的思维层面考虑设计问题，从人性化角度考虑，尽量避免高智能化科技产品与老人的正面冲突，非要面对时则可考虑操作性最简易，思维方式最清晰的解决方案。最后则是充分尊重老年人的生活状态，给予老人足够的自由空间。多角度考虑问题，才有可能帮助老人更好的享受生活，跨越鸿沟。
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