论述题：老年人如何跨越数字鸿沟 — 王慧婷的回答

提纲：时代发展问题，老龄化现状，如何解决

论点：1️⃣设计的十大原则（易于理解）

2️⃣数字可达性设计

启示

老年人如何跨越数字鸿沟

过去几十年中，科技飞速发展，大数据、物 技 联网和人工智能等技术已彻底改变了人们的生活方式。以手机为终端的服务，如线上购物、打车、点餐和智能家居控制等，加速了日常生活数字化与智能化的进程。在年轻群体享受技术发展带来便捷生活的同时，有一部分群体却被困在了化数字生活的灰色地带，主要是老年人、残疾人和相对困难的人群，他们由于身体机能的退化和欠缺，或者网络基础设施不完善等问题，很难跟上数字时代的变化。对老年群体来说，智能产品带来的不一定是更便捷的生活，而是一些新的壁垒和阻碍。新冠疫情加速了这一现象，比如，有部分老人因为没有健康码不能乘坐公共交通工具，隔离在家 的老人很难学习在网上购买生活用品等。那些努力适应和学习的老人们也在过程中遇到挫折，导致更加丧失了接入数字时代的信心。

基于逐年增长的老年群体和日新月异的发展，设计课体日趋多元化，从无障碍、包容性的建筑和居家环境，到适老化的智能系统和产品助力老年人跨越数字鸿沟。

老龄化设计理念从关注生理变化，通过技术辅助人们的正常生活，到如今更加关注心理变化，致力于提供情感支持，让老年人可以有尊严地活着数字社会中。

好的设计的十大原则中指出好的设计是让产品易于理解的。由于老年群体反应和学习能力的下降，他们对用户界面的感知和操作中会遭遇诸多困难。一些为了制造流量和点击率的暗设计，比如无法点击关闭的广告、无处不在的下载按钮，使不熟悉操作的老年用户的手机迅速被广告攻占。这些使用问题体现在人机交互界面的诱导性设计上，他们无法让老年人顺利找到“退出”、“关闭”等选项，间接强迫老年人打开对应广告和网站，导致很多老年人手机卡顿。这个现象还易造成甚至个人信息被窃取、电信诈骗等。这些现象使得老年人担心技术难度过高，从而丧失主动探索的意愿，对于他们建立与数字时代连接的信心和积极性是极大的打击。适老化智能产品的人机交互界面设计要为老年人提供易于理解和使用时的安全依赖感，通过加强逻辑明确的引导式设计，协助老人找到关闭按钮。同时，避免在界面设计中出现两个或多个类似关闭的图标，给老年人在视觉上造成认知障碍。清晰的界面设计和反馈有助于老年人们建立独立完成任务的信心，提升他们的探索积极性。

数字可达性是指任何人在任何情况下都能平等的，方便的，无障碍的获取信息，利用信息，是一种信息无障碍。包容性设计处于社会公平性的视角，照顾到那些经历数字边缘化的特殊群体，深刻影响了为老年人做设计的理念，促使设计师开始从用户需求、可用性和情感体验等多层面支持老年人使用智能产品。

移动互联网技术的快速发展，给人们带来越来越多的便利，但一些残疾人、老年人面临着智能设备不会用、不敢用、不能用等难题。推动信息化和无障碍环境深度融合是有效途径之一，比如，引导出行类app开发“一键叫车”功能，让老年人独自外出时也能方便打车。

纵观设计的发展历史，人口老龄化的进程对设计思维有着潜移默化的影响。随着科学技术的不断发展与普及，会涌现出更多为老龄群体设计产品的机会与挑战。在这个过程中，通过不断思辨来保证适老化产品合理性是设计师应承担的责任。